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来源:http://www.ahlenggui.com发布时间:2017/11/10 13:08:12

重庆连日来山城气温逐渐升高,在水果保鲜柜安装方面的投诉日渐增多。从重庆江北区工商分局消保科了解到,进入8月以来就已经接到5起免费水果保鲜柜安装遭遇收取高额材料费的投诉。

市民李先生在重庆观音桥一家大型家电卖场购买了一台品牌水果保鲜柜,在送回家安装时,安装人员称需要收取60元的打孔费。“购买时销售人员反复说是免费安装的,怎么现在又要额外收费呢?”李先生对这些额外的收费感到很困惑。双方为此闹得很不愉快。李先生告诉记者:“安装人员说,由于我家房屋墙体是水泥结构,按照公司规定就必须收费,而只有砖墙结构的房屋打孔才免费。这明显是消费欺诈嘛。”他认为,这根本不合理,现在大多数新建房屋都不再是砖墙,肯定会产生费用,商家为什么不在购买时提前告知或者张贴告示呢。尽管钱不多,但给了钱心里不舒服,消费者也不能任由商家宰割。

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水果保鲜柜


以常用水果保鲜柜为例,一家重庆本地品牌卖场,加长铜管费用为100元/米,支架75元/副,漏电保护器100元/个,墙体打孔60元/个,锯防盗网4元/根,且不负责防盗网还原。而在一家外地品牌卖场,如顾客自备铜管焊接每个接头还需另收30元焊接费,支架只需35元/副,墙体打孔按墙体厚度收取50元/个或80元/个。为此,走访了重庆市内多家卖场了解到,收取高额材料费实际上已经成为水果保鲜柜安装“潜规则”。而所谓的免费安装,仅仅是指安装工人的人工费而已。

为了赚取更多利润,安装人员也就心安理得地收取高额材料费,这才是“免费”安装实际上并不能完全免费的根本原因。一位从事家电销售多年的业内人士告诉记者,类似于液晶电视、热水器、水果保鲜柜等家电产品,都需要较高的安装技术,很多家电企业为了节约成本,就把这项工作直接委托给卖场,卖场则进一步“转手”,委托其他安装公司来完成。

作为消费者有权知晓并选择适合自己的产品服务。否则商家就是侵犯了消费者的知情权,消费者可以选择退货或者拒绝付款。重庆佳程律师事务所李建律师也表示,消费者最好能在购买大件需安装的物品时,先问清相关配件及安装是否收费,以便在出现问题时,维护自己的权益。重庆市工商局相关负责人在接受采访时表示,在大件产品销售过程中,商家应该明确告知消费者产品价格、是否包含安装过程中产生的材料费和工时费等内容。
 

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