优凯公司推行★★★★★“满意百分百”★★★★★服务工程

全国推行“满意百分百”服务工程,贯穿科研、生产、售前、售中、售后等五个重要环节。
“满意百分百”服务拥有高效的CSMS系统和完善的“三包”服务体系以及设立在全国各大、中城市的技术服务网点,形成了遍及全国的独具优凯特色的“ 三多、三少、六无、六有以及五星服务”。

 

一、优凯“满意百分百”服务工程贯穿五大重要环节

科研百分百:技术先进,科技精英,紧跟商用冷链发展潮流
生产百分百:先进设备,现代管理
售前百分百:现场技术咨询,免费培训
售中百分百:有质量问题非人为损坏7天内无条件换机
售后百分百:24小时专线服务,随时响应,定期寻访客户

 

二、优凯“满意百分百”服务工程 三多、三少、六有、六无

三多:售后网点多、服务快车多、服务时间多
三少:麻烦少、漏洞少、手续少
五有:有耐心,不解决问题不罢休
有规范,言行举止文明礼貌
有保证,实行增值保修服务
有时限,48小时限时服务
有寻访,节假日工程师寻访用户
五无:无论城乡,无处不在
无论长幼,诚信无欺
无论昼夜,随叫随应
无论远近,一样服务
无论冬夏,服务不变

★★★★★服务标准★★★★★

星罗棋布——服务网点遍布全国
流星飞马——服务快车穿梭城乡
披星戴月——服务不分昼夜节假
星级服务——规范有礼温馨备至
星卡追踪——跟踪服务星卡相连

 

二、优凯售后满意百分百服务承诺

7×24小时总部满意服务专线 0551-65818103 随时响应
售后预约上门服务
异地购机,全国联保
客户建档,质量跟踪服务
365天全天候服务,不论春夏秋冬、阴晴雨雪、节假日服务从不缺席
中心城区:24小时预约上门服务
城区外(乡镇):48小时预约上门服务
偏远地区:72小时预约上门服务
严格按国家“三包”规定办理退、换、修服务

三、优凯“满意百分百”服务宗旨

服务就是让顾客心满意足

 

四、优凯“满意百分百”服务理念

以顾客的需求和利益为中心,顾客满意是核心
顾客100%满意,100顾客满意

 

五、优凯“满意百分百”服务宣传语

专业 、快捷 、准确、满意

优凯冷柜服务热线

全国免费服务热线
400-0948-168
资格
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